Dina transaksi di luar negeri, layanan purna jual teu diragukeun mangrupikeun masalah anu paling dipikahariwang ku unggal pembeli. Di sisi anu sanésna, alat peleburan sareng pengecoran logam mulia béda ti alat rumah tangga anu terstruktur saderhana anu relatif gampang diurus. Éta meryogikeun perhatian pasca-acara anu langkung fokus sareng bijaksana, anu parantos narik langkung seueur perhatian kana paripolah purna jual supplier mesin, sapertos anu dipidangkeun di handap ieu:
Naon sabenerna layanan purna jual téh?
Numutkeun pamanggih kuring, layanan purna jual dina perdagangan mesin diwangun ku tilu lapisan:
Pamasangan mesin:prosés ngarakit hiji alat sareng ngadegkeun sistem pendukung sapertos suplai cai sareng suplai listrik supados mesin tiasa beroperasi sacara normal.
Pituduh operasi: kalebet debugging sareng ngabantosan ngungkulan masalah sareng ngarengsekeun masalah salami operasi.
Pitunjuk pangropéa:bagian anu paling teu dipopohokeun tina sakabéh layanan penjualan.
Eupan balik konsumén Hasung machinery ngeunaan layanan purna jual kira-kira sapertos kieu:
Tom:Abdi ngagaleuh sapasang alat di Cina 2 taun ka pengker, sareng mesinna rusak, tapi nalika abdi angkat ka nu ngajual, aranjeunna milih kabur sareng henteu ngurus éta deui. Ku kituna, proyék abdi ngalaman karugian anu ageung. Ku kituna, patarosan abdi nyaéta, kumaha anjeun nyayogikeun purna jual sareng pangropéa anu gancang nalika alat-alatna ngagaduhan masalah.
Mark:Kumaha anjeun ngalakukeun layanan purna jual?
Lee:Naha anjeun ngarencanakeun ngirim insinyur ka pabrik abdi kanggo masang sareng ngalatih operator abdi?
Petrus:Naha mesin anjeun gampang dioperasikeun?
Arif:Kumaha carana mastikeun kualitas mesin?
Rohan:Abdi teu gaduh teknisi mékanik atanapi insinyur listrik anu dikenal. Abdi pribadi anu bakal ngoperasikeun mesin ieu, janten dina hal ieu, tiasa anjeun nungtun abdi sareng kumaha ngalakukeunana? Masalah anu umum nyaéta kalolobaan pembeli hariwang yén aranjeunna bakal ditinggalkeun saatos mayar jumlah anu ageung ka jalma asing ti luar negeri dina transaksi munggaranana. Saatos nampi seueur patarosan sapertos kitu dina prosés negosiasi, abdi mimiti heran kumaha abdi tiasa mastikeun ka anjeun yén urang teras-terasan ngadamel jangji anu saluyu sareng naon anu tiasa urang capai & henteu ngarasa yén urang hanjakal sacara lisan teu kompeten.
Solusi
1. Kumaha carana ngahubungi layanan purna jual upami aya masalah sareng alatna?
Anu mimiti, mesin téh sarua jeung manusa anu bisa waé ngalaman sababaraha masalah. Saatos sababaraha mesin digawé terus-terusan salami 24 jam, éta ogé bakal ngalaman sababaraha masalah leutik. Pikeun ngaréspon kaayaan ieu, Hasungmachinery dilengkepan ku nomer séri sorangan pikeun unggal mesin. Unggal nomer séri gaduh insinyur purna jual khusus anu tanggung jawab sareng ngahubungi. Kami moal luput. Anjeun tiasa masihan kami eupan balik via telepon atanapi email, sareng ngirim masalah ka kotak surat purna jual kami dina bentuk gambar sareng pidéo. Kami bakal nampi eupan balik dina 24 jam.
2. Naha anjeun ngarencanakeun ngirim insinyur ka pabrik abdi pikeun masang sareng ngalatih operator abdi?
Anu mimiti, pikeun alat-alat skala ageung, kami nyarankeun insinyur profésional angkat ka lokasi pikeun pamasangan sareng pelatihan, sabab padamelan pamasangan langkung rumit, sareng alat-alat khusus skala ageung biasana gaduh nilai alat anu luhur. Upami aya karusakan anu teu dihaja kana alat saatos dipasang sorangan, ieu mangrupikeun karugian anu ageung pikeun konsumén. Sareng dibandingkeun sareng harga alat, biaya pamasangan sareng komisioning insinyur, konsumén ogé tiasa mayar. Kadua, pikeun alat-alat alit, Hasungmachinery gaduh pidéo pelatihan pamasangan khusus. Pidéo éta bakal diduruk ka USB sareng dikirim sareng mesin. Konsumén ngan ukur kedah ngahurungkeun komputer sareng nuturkeun pidéo operasi pikeun masangna. Sareng kami gaduh manual instruksi profésional anu mangpaat pisan pikeun konsumén.
3. Kumaha carana mastikeun kualitas mesin?
Hasungmachinery salawasna nuturkeun konsép kualitas anu ngajantenkeun urang langkung béda. Ku kituna, sakumaha leutikna sekrup, urang bakal mésér bahan kualitas pangluhurna pikeun dianggo dina mesin urang. Sareng catu daya urang dikembangkeun sacara mandiri. Saatos pamariksaan pasar, ampir Ieu mangrupikeun catu daya anu paling stabil sareng paling aman di pasar ayeuna. Papan catu daya supplier tradisional ngagaduhan rupa-rupa papan, sapertos papan supir, papan pangatur tegangan, motherboard, jsb. Sakali aya masalah, pangguna kedah ngagaduhan tukang listrik profésional pikeun mendakan masalahna, khususna papan mana anu salah. Di Hasungmachinery, teu aya masalah sapertos kitu. Kami ngan ukur gaduh papan terintegrasi anu ageung. Upami aya masalah, ngan ukur papan daya anu kedah diganti, anu ngajantenkeun pangropéa sadaya peralatan langkung gampang.
4. Sabaraha lami waktos saatos penjualan?
Layanan purna jual Hasungmachinery.com nyaéta 2 taun, anu hartosna anjeun bakal nampi layanan purna jual gratis dina * taun saatos kami ngirim mesin, nyaéta, sakali mesin ngagaduhan masalah, kami bakal ngagentos sadaya bagian anu rusak (teu kalebet bagian anu tos dianggo) sacara gratis. Salaku tambahan, Hasungmachinery bakal nanggung sadaya ongkos kirim, ieu ogé kapercayaan kami kana kualitas mesin kami.
5. Abdi teu gaduh teknisi mékanik atanapi insinyur listrik anu dikenal.Abdi pribadi anu bakal ngoperasikeun mesin ieu, janten dina hal ieu, tiasa anjeun nungtun abdi & kumaha ngalakukeunana. Peralatan alit henteu peryogi insinyur listrik profésional, ngan ukur jalmi téknis anu ngartos listrik anu cekap, sedengkeun pikeun peralatan ageung, kami bakal ngirim insinyur pikeun masang sareng ngadebug. Anjeun ngan ukur kedah dilengkepan ku sababaraha asistén. Pikeun padamelan awal, kami bakal ngagaduhan tim purna jual kami pikeun komunikasi sareng anjeun sateuacanna. Upami anjeun peryogi layanan purna jual ayeuna, punten Kirimkeun Surélék ka Kami:-info@hasungmachinery.comSitus wéb :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Waktos posting: 30-Jun-2022
